Sostenibilità sociale in WALO: a colloquio con Sarah Zoldan

Il mondo del lavoro sta cambiando e con esso le aspettative in termini di collaborazione, trasparenza e responsabilità – da parte di dipendenti, partner e dell’opinione pubblica. Negli ultimi due anni WALO ha quindi rivisto i principi fondamentali della collaborazione. Sarah Zoldan, Responsabile sostenibilità di WALO, spiega perché questo passo era necessario e quali effetti ha sulla vita quotidiana.

Perché era così importante aggiornare i principi sociali in WALO?

La modalità di collaborazione ha subito un profondo cambiamento nel corso degli ultimi anni. Aspetti quali trasparenza, affidabilità e comportamento responsabile oggi sono ancora più importanti, sia all’interno sia all’esterno dell’azienda. Allo stesso tempo, ci siamo resi conto che i nostri principi in essere non riflettevano più adeguatamente questa realtà ovunque.

Il nostro obiettivo era quindi fornire orientamento e chiarezza: cosa è importante per noi? Quali valori guidano le nostre azioni? E quali comportamenti ci aspettiamo gli uni dagli altri, nella quotidianità, nella collaborazione con i partner e nella nostra responsabilità nei confronti della società? Con la revisione dei documenti chiave abbiamo voluto rispondere proprio a queste domande e definire la nostra posizione in modo chiaro e al passo con i tempi.

Un elemento chiave è il nuovo Codice di condotta. Cosa lo caratterizza?

Il Codice di condotta è stato completamente riformulato nel 2024. Abbiamo aggiornato i contenuti, precisato alcuni concetti e reso la struttura molto più chiara. Per noi era importante che il Codice non fosse percepito come un insieme rigido di regole bensì come uno strumento di orientamento in situazioni concrete.

Esso mostra quali valori ci guidano e come intendiamo viverli nella quotidianità: nell’interazione rispettosa con gli altri, nella gestione di potenziali conflitti di interesse o nelle questioni di responsabilità nei confronti della società. Il Codice chiarisce che i nostri valori non sono fissi ma evolvono, senza perdere la loro essenza. Questo è esattamente ciò che intendiamo per sostenibilità sociale.

Dove si manifesta la sostenibilità sociale in WALO, in particolare nella quotidianità lavorativa?

Si manifesta concretamente nel modo in cui organizziamo il lavoro. Con il nuovo Regolamento sull’home office, introdotto nel 2025, abbiamo creato condizioni quadro chiare e affidabili per il lavoro flessibile. L’esperienza degli ultimi anni ha dimostrato quanto siano importanti disposizioni specifiche in materia, soprattutto se molti dipendenti lavorano regolarmente da casa.

Il Regolamento stabilisce cosa è possibile fare, quali requisiti si applicano e come è organizzata la collaborazione all’interno del team. Per noi, lavorare in home office non è solo una questione di luogo di lavoro. È un’espressione di fiducia. E la fiducia è una componente fondamentale della sostenibilità sociale. Regole chiare aiutano a vivere questa fiducia nella quotidianità e la rendono tangibile per tutti.

Perché anche un sistema di segnalazione accessibile al pubblico rientra nella sostenibilità sociale?

Perché sostenibilità sociale significa anche assumersi responsabilità dove le cose possono diventare scomode. Con il sistema di segnalazione abbiamo creato volutamente un canale attraverso il quale non solo i dipendenti ma anche i clienti, i partner e altre persone possono effettuare segnalazioni – in modo anonimo e sicuro.

Il fatto che l’accesso sia collegato al sito web pubblico è un chiaro segnale: non vogliamo nascondere eventuali abusi bensì individuarli tempestivamente. Allo stesso tempo esistono regole trasparenti su come vengono elaborate le segnalazioni e sui passi che seguono. In questo modo si crea un contesto affidabile che permette di ridurre le inibizioni e rafforzare la responsabilità – invece di generare incertezza.

Che cosa significa sostenibilità per te personalmente?

Per me significa assumersi costantemente le proprie responsabilità nella vita quotidiana. Non solo nei principi guida o nelle strategie, bensì nelle decisioni concrete e nelle relazioni quotidiane. Dei fondamenti chiari aiutano a fornire orientamento. Tuttavia, è fondamentale vivere tali principi di base, riflettere su di essi e svilupparli ulteriormente. È proprio qui che vedo la forza della sostenibilità sociale.